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利害關係人專區

利害關係人 溝通方式 關注議題 溝通管道及溝通頻率
客戶 1.官網
2.專責單位
3.電子信箱
4.客服專線
5.工廠參訪、查訪、拜訪
1、產品品質
2、產品售後服務
3、法津遵循
4、供應商管理
5、新產品開發
1、參與技術研討會議(不定期)
2、產品、技術專業會議(不定期)
3、客服專線或電子郵件(不定期)
股東/投資者 1.發言人制度
2.股東常會
3.法人說明會
4.官網資訊
5.公開資訊觀測站:公告重大訊息、定期公告財務報表等資訊
1、月營收公布
2、季報表公布
3、股東會
4、重大訊息公布
5、法說會溝通
MOPS(依規定公告)
法說會議(二次)
投資人信箱(專人立即回覆)
股東大會(一年一次)
投資人網站(至少每月一次)
員工 1.職工福利委員會
2.員工年度考核
3.員工在職訓練
4.員工申訴機制
5.主管信箱
6.獎懲公告與內部規範
7.勞資會議
1、營運狀況
2、健康安全
3、工作安全
4、平等機會
5、勞資關係
6、人才培育與教育訓練
1、電子信箱(專人立即回覆)
2、內部培訓課程(至少每季一次)
3、KPI 評核(至少每季一次)
4、勞資會議(每季)
5、部門會議召開(不定期)
供應商 1.不定期溝通會議
2.Email/電話/親訪
3.年度供應商稽核管理
1、環境管理
2、原物料品質
3、技術能力
4、持續平穩供貨能力
5、供應商管理
6、法律遵循
1、不定期訪廠
2、檢討報告或溝通會議(不定期舉辦)
3、稽核管理(不定期舉辦)
政府機關 1.拜訪/電話/公文往來
2.宣導會
3.政策與法規教育訓練課程
4.法規稽查
1、環境影響
2、公司經營形象
3、經濟貢獻
4、社會關懷
5、法津遵循
1、公文往來 (不定期)
2、問卷及訪談 (不定期)
3、溝通會議/ 論壇/ 研討會 (不定期)
社區及非營利組織 社區關懷/維護、公益慈善、不定期參與鄰近社區活動 1、公益回饋
2、就業機會
3、社會參與
1、企業網站 (每月)
2、外部溝通信箱 (不定期)
3、廠區申訴專線 (不定期)
4、廠區附近鄰里長、居民拜訪 (不定期
5、社區參與活動 (不定期)